Καλωσορίσατε στους Όρους και Συμφωνίες του Καζίνο Yep. Να γνωρίζετε ότι το να χρησιμοποιείτε της ιστοσελίδας μας ρυθμίζεται από αυτό το έγγραφο. Εδώ περιγράφονται με σαφήνεια τα δικαιώματα και οι ευθύνες σας σαν παίκτη, αλλά και οι δικές μας υποσχέσεις. Η σχολαστική ανάγνωση των προϋποθέσεων βοηθά στη επίτευξη μιας ασφαλής και διαφανούς εμπειρίας για τον καθένα.
Περιορισμοί και Υπεύθυνο Τζόγος
Το Yep Casino προωθεί την υπεύθυνη στάση στον τζόγο και παρέχει εργαλεία για να σας υποστηρίξει να παραμείνετε υπό έλεγχο. Θυμηθείτε, ο τζόγος είναι μια είδος ψυχαγωγίας, όχι λύση για οικονομικά προβλήματα.
Διαθέσιμα Εργαλεία Ελέγχου
Έχετε τη δυνατότητα να καθορίσετε προσωπικά όρια που θα περιορίζουν τη δραστηριότητά σας. Αυτά τα όρια ενδέχεται να είναι ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία και να σχετίζονται με καταθέσεις, απώλειες ή ακόμα και το χρόνο που αφιερώνετε στο παιχνίδι. Μόλις ενεργοποιήσετε ένα όριο, δεν είναι δυνατό να το μεγαλώσετε ή να το καταργήσετε αμέσως. Ισχύει μια περίοδος ψύξης, συνήθως 24 ώρες ή 7 ημέρες.
- Όρια Καταθέσεων: Περιορίζουν το συνολικό ποσό που μπορείτε να καταθέσετε σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο.
- Όρια Απωλειών: Προσδιορίζουν το μέγιστο ποσό που μπορείτε να χάσετε. Όταν φτάσετε αυτό το όριο, η πλατφόρμα θα σας σταματήσει να συνεχίσετε να παίζετε για εκείνη την περίοδο.
- Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Σας ενημερώνουν να κάνετε ένα διάλειμμα όταν βρίσκεστε παίξει για ένα δεδομένο χρονικό διάστημα.
- Αυτο-Αποκλεισμός: Υπάρχει τη δυνατότητα να απαγορεύσετε τον εαυτό σας από τον λογαριασμό για μια διάρκεια (π.χ., 1 μήνα, 6 μήνες) ή μόνιμα.
Αυτοέλεγχος και Βοήθεια
Αν νιώθετε ότι ο τζόγος ξεκινά να επιβαρύνει αρνητικά τη ζωή σας, είναι απαραίτητο να συζητήσετε. Στην Ελλάδα, μπορείτε να αναζητήσετε σε οργανισμούς όπως το ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Εθισμού και Αποθεραπείας). Το Yep Casino προσφέρει επίσης πληροφορίες και links για εξωτερικές υπηρεσίες υποστήριξης μέσα της πλατφόρμας.
Αλλαγές στους Κανόνες και Επαφή
Όπως επισημάνθηκε, κρατάμε το δικαίωμα να αλλάξουμε αυτούς τους Κανόνες. Οι ουσιαστικές μεταβολές θα σας κοινοποιούνται ή μέσω email ή με ανακοίνωση εντός της πλατφόρμας όταν συνδέεστε. Η παραμονή της εκμετάλλευσης των προσφορών μας μετά από μια τέτοια τροποποίηση σημαίνει ότι εγκρίνετε τους νέους κανόνες.
Η κύρια επικοινωνία μαζί σας θα λαμβάνει χώρα μέσω του email που καταχωρήσατε κατά την εγγραφή ή μέσω των ενημερώσεων στον ιδιωτικό σας προφίλ. Βεβαιωθείτε ότι αυτά τα πληροφορίες επικοινωνίας είναι πάντα ενημερωμένα και ότι ελέγχετε συχνά τα μηνύματα σας.
Καταθέσεις, Στακέρ και Εξαγωγές
Το Yep Casino σας παρέχει gamblingcommission.gov.uk να χρηματοδοτήσετε τον λογαριασμό σας μέσω πολλών ασφαλών μεθόδων πληρωμής. Η γνώση των κανόνων γύρω από τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας επιτρέπει να χειριστείτε τα χρήματά σας με σιγουριά.
Καταθέσεις
Τα χρήματα που βάζετε πρέπει να προκύπτουν από πηγές που σας είναι δικές σας νόμιμα. Το καζίνο εφαρμόζει αυστηρά μέτρα κατά του ξεπλύματος χρήματος και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας, γι’ αυτό και δεν δέχεται καταθέσεις από τρίτους. Κάθε μέθοδος πληρωμής έχει τα δικά της όρια μικρότερης και μέγιστης κατάθεσης, τα οποία μπορείτε να δείτε στην ενότητα πληρωμών της πλατφόρμας.
- Τραπεζικές Κάρτες (Visa, Mastercard)
- Τραπεζικές Μεταφορές
- Ψηφιακά Πορτοφόλια ( όπως Skrill, Neteller)
- Προπληρωμένες Κάρτες
- Άμεσες Τραπεζικές Πληρωμές
Αναλήψεις και Ολοκλήρωση Απαιτήσεων Στακέρ
Πριν είναι δυνατόν να κάνετε ανάληψη χρημάτων, μαζί με κερδών από μπόνους, πρέπει πρώτα να ικανοποιήσετε τις σχετικές απαιτήσεις στακέρ. Οι απαιτήσεις στακέρ καθορίζουν πόσες φορές πρέπει να ποντάρετε (να ποντάρετε) το ποσό του μπόνους ή της κατάθεσης.
Για δείγμα, αν διαθέτετε ένα μπόνους 100% έως €100 με απαίτηση στακέρ x30 και καταθέσετε €100, το συνολικό ποσό για παιχνίδι είναι €200. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά τα χρήματα για ανάληψη, πρέπει να ποντάρετε συνολικά €200 x 30 = €6,000 στα ορισμένα παιχνίδια. Να έχετε υπόψη ότι διαφορετικοί τύποι παιχνιδιών μετρούν διαφορετικά προς τις απαιτήσεις.
Ποσοστά Συνεισφοράς Στακέρ ανά Είδος Παιχνιδιού
Τα slot συμμετέχουν συνήθως στο 100% των απαιτήσεων στακέρ. Παιχνίδια τραπεζιού και καρτών, όπως η μπλάκτζακ και η ρουλέτα, είναι δυνατόν να συμμετέχουν μόνο στο 10% ή 20%. Τα παιχνίδια με ζωντανούς ντίλερς παρουσιάζουν συχνά ακόμα λιγότερα ποσοστά. Σημαντικό σημείο είναι να εξετάζετε πάντα τους όρους της κάθε προσφοράς για να γνωρίζετε ακριβώς τι ισχύει.
Διαδικασία Αναλήψεων
Οι αιτήματα ανάληψης πρέπει, όπου αυτό είναι εφικτό, να πραγματοποιούνται με την ίδια μέθοδο που κάνατε για κατάθεση. Αυτός είναι ένας βασικός κανόνας ασφαλείας. Ο χρόνος διεκπεραίωσης μπορεί να κυμαίνεται από μερικές ώρες μέχρι αρκετές εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη μέθοδο και το αν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση KYC. Όλα τα κατατεθέντα έγγραφα πρέπει να είναι έγκυρα και διακριτά.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι ισχύοντες Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζονται και αποδίδονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Οιαδήποτε διαφορά ή διεκδίκηση που προκύπτει από αυτούς ή αφορά με αυτούς περιλαμβάνεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των ελληνικών δικαστηρίων.
Μέθοδος Υποβολής Παραπόνου
Αν αντιμετωπίζετε κάποιο παράπονο σχετικά με τις υπηρεσίες μας, το καλύτερο και πλέον κατάλληλο βήμα είναι να επικοινωνήσετε κατευθείαν με την Ομάδα Υποστήριξης pitchbook.com Πελατών. Τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται ταχέως και ικανοποιητικά μέσω αυτής της διαδρομής.
Εξωδικαστική Επίλυση
Αν δεν είσθε ευχαριστημένοι με την απάντηση που εισπράξατε από εμάς, κατέχετε το δικαίωμα να υποβάλετε το παράπονό σας στην Επιτροπή Εποπτείας και Πιστοποίησης Παιγνίων (ΕΕΠΠ). Η ΕΕΠΠ είναι ο ανεξάρτητος ρυθμιστικός φορέας στην Ελλάδα και διαθέτει ένα δωρεάν σχήμα επίλυσης διαφορών.
Κανονισμοί Παιχνιδιών και Δίκαιης Διεξαγωγής
Οποιοδήποτε παιχνίδι στο Yep Casino εκτελείται με έναν πιστοποιημένο Γεννήτη Τυχαίων Αριθμών (RNG). Η συγκεκριμένη τεχνολογία εγγυάται ότι κάθε απόρροια είναι τυχαίο και αμερόληπτο. Αποτελεί τη βάση του δίκαιης διεξαγωγής. Δεν υφίστανται τεχνικές ή στρατηγικές που να δύνανται να διαταράξουν τον RNG.
Θεωρητική Επιστροφή στον Χρήστη (RTP)
Κάθε παιχνίδι που επιλέγετε έχει ένα δηλωμένο ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP). Αυτή η τιμή είναι ένα υποθετικό ποσοστό που δείχνει πόσα χρήματα από τα σύνολο πονταρισμάτων επιστρέφονται στους παίκτες ως κέρδη μακροπρόθεσμα. Ένα φρουτάκι με RTP 96% συνεπάγεται ότι, στη θεωρία, επιστρέφει €96 για κάθε €100 που ποντάρονται μακροπρόθεσμα. Αυτή η τιμή δεν είναι εγγύηση για τα άμεσα αποτελέσματα ενός παίκτη.
Αποκλεισμός Τεχνικών Καταστρατήγησης
Απαγορεύεται ρητά απολύτως η χρησιμοποίηση μεθόδων, λογισμικού ή τεχνικών που αποσκοπούν να εκμεταλλευτούν ατέλειες του συστήματος ή να καταστρατηγήσουν τους κανόνες. Αυτή η ενέργεια συμπεριλαμβάνει τη αξιοποίηση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων (bots), την μέτρηση καρτών (card counting) με μη επιτρεπόμενες πρακτικές σε παιχνίδια live dealer, ή οποιαδήποτε μορφή σύμπραξη με άλλους παίκτες για απόκτηση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
Αποποίηση Υπευθυνότητας
Η πλατφόρμα σας παρέχεται «ως έχει» καθώς και «όπως παρέχεται». Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση ότι δεν θα διακοπεί η λειτουργία της ή ότι δεν θα περιέχει λάθη. Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλειες που τυχόν προκύψουν από τεχνικά προβλήματα, διακοπές λειτουργίας ή καθυστερήσεις που δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα.
Επιπλέον, δεν φέρουμε ευθύνη για ζημιές που προκύπτουν από μη εγκεκριμένη είσοδο στον λογαριασμό σας ή από την επιλογή σας να εμπιστευτείτε σε πληροφορίες που βρίσκονται στην πλατφόρμα. Το ανώτατο συνολικό όριο ευθύνης μας προς εσάς σε οποιαδήποτε περίπτωση ανέρχεται κατ’ ανώτατο στο ποσό που έχετε καταθέσει στον λογαριασμό σας.
Πνευματική Ιδιοκτησία και Αξιοποίηση της Πλατφόρμας
Σύνολο το περιεχόμενο που εντοπίζετε στην πλατφόρμα – λογότυπα, γραφικά, κώδικας, ονόματα παιχνιδιών – καλύπτεται από νόμους πνευματικής ιδιοκτησίας και υπάγεται είτε στο Yep Casino είτε στους παρόχους του. Σε εσάς χορηγείται μια περιορισμένη, μη αποκλειστική άδεια για προσωπική και μη εμπορική χρήση.
Αποκλείεται η αντιγραφή, διανομή, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων από αυτό το περιεχόμενο χωρίς την προηγούμενη γραπτή μας άδεια. Ακόμα, δεν επιτρέπεται η χρήση αυτοματοποιημένων εργαλείων ή προγραμμάτων για την εξαγωγή δεδομένων από τον ιστότοπο.
Αξιοποίηση και Ευθύνες του Λογαριασμού
Εσείς φέρετε απόλυτη υπευθυνότητα για ό,τι συμβαίνει στον λογαριασμό σας. Αυτό υποδηλώνει ότι πρέπει να κρατάτε τα δεδομένα σύνδεσης (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) εμπιστευτικά και να εμποδίζετε οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη είσοδο τρίτων.
Αν υποψιαστείτε ότι κάποιος άλλος χρησιμοποιεί στο προφίλ σας ή αν χάσετε τα δεδομένα σύνδεσης, οφείλετε να ενημερώσετε αμέσως την υπηρεσία εξυπηρέτησης. Οι κινήσεις που πραγματοποιούνται μετά την επίσημη ενημέρωσή σας θα εξεταστούν, αλλά οι πράξεις πριν από αυτήν κρίνονται έγκυρες και υποχρεωτικές.
Απαιτήσεις για τη Άνοιγμα Λογαριασμού
Η σύσταση ενός λογαριασμού στο Yep Casino απαιτεί την εκπλήρωση ορισμένων βασικών προϋποθέσεων. Η τήρησή τους είναι ουσιαστική για τη νομιμότητα του παιχνιδιού σας και αποσκοπεί στην διαφύλαξη όλων των συμμετεχόντων.
Καθορισμένη Ηλικία και Επαλήθευση
Η ηλικία σας οφείλει να είναι τουλάχιστον 21 ετών, όπως ορίζει η ελληνική νομοθεσία για τον τζόγο. Δεν προβλέπονται εξαιρέσεις σε αυτό το δεδομένο. Κατά την εγγραφή, θα κληθείτε να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας με ορθότητα: πλήρες όνομα, διεύθυνση κατοικίας, ημερομηνία γέννησης.
Διαδικασία Ελέγχου Επαλήθευσης (KYC)
Για να ξεκλειδώσετε πλήρως τον λογαριασμό σας και να αποκτήσετε τη δυνατότητα ανάληψης κερδών, θα υποβληθείτε τη διαδικασία Γνώσης του Πελάτη (KYC). Αυτή η διαδικασία δύναται να απαιτεί την προσκόμιση φωτογραφιών εγγράφων, όπως διαβατήριο ή ταυτότητα, και απόδειξης κατοικίας. Είναι μια απαραίτητη πρακτική, βάσει τον ελληνικό και ευρωπαϊκό νόμο.
Ένας Μόνο Λογαριασμός Ανά Παίκτη
Κάθε παίκτης δικαιούται μόνο έναν ενεργό λογαριασμό. Αυτό εφαρμόζεται και ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή συσκευή. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών θεωρείται σοβαρή παραβίαση και δύναται να οδηγήσει στο μπλοκάρισμα όλων των λογαριασμών, στην ματαίωση μπόνους και στην απώλεια τυχών κερδών. Αν συναντήσετε πρόβλημα πρόσβασης στον κύριο λογαριασμό σας, απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αντί να κάνετε νέο.
Εισαγωγή και Συμφωνία των Προϋποθέσεων
Με το που μπείτε ή χρησιμοποιήσετε το site yepcasinoo.com/el-gr/ και τις λειτουργίες του Yep Casino, χωρίς ενέργειες αποδέχεσθε πλήρως και χωρίς επιφυλάξεις όλους τους παρόντες Όρους και Δεσμεύσεις. Εάν κάποιος από τους όρους αυτούς δεν σας ικανοποιεί, η σωστή κίνηση είναι να παύσετε να χρησιμοποιείτε το καζίνο αμέσως. Οι όροι αναφέρονται σε το σύνολο των πλευρά της δραστηριότητας μας: παιχνίδια, προωθήσεις, συναλλαγές.
Λάβετε υπόψη ότι μας επιτρέπεται να τροποποιήσουμε ή να ενημερώσουμε τις παρούσες προϋποθέσεις όποτε το κρίνουμε σκόπιμο. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα γίνονται αποδεκτές από τη στιγμή που θα δημοσιεύονται online σε αυτήν την σελίδα. Σας συνιστούμε να την εξετάζετε τακτικά. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε μετά από κάποια τροποποίηση, τότε υπονοείται ότι συναινείτε με τους τροποποιημένους κανόνες.
Χρόνος και Τερματισμός της Σύμβασης
Η παρούσα συμφωνία ισχύει για όσο έχετε ενεργό τον λογαριασμό σας στο Yep Casino. Έχετε τη δυνατότητα να τον τερματίσετε σε οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών. Μετά τον τερματισμό, θα λάβετε τα νόμιμα ποσά υπάρχουν στο λογαριασμό σας, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται όλες οι προϋποθέσεις.
Από την πλευρά μας, κρατάμε το δικαίωμα να θέσουμε σε αναστολή ή να κλείσουμε τον προσωπικό σας λογαριασμό αν παραβιάσετε οποιαδήποτε από τις παρούσες προϋποθέσεις. Αυτό ενδέχεται να συμβεί εξαιτίας απάτης, παράνομων ενεργειών, βαριάς παράβασης των αρχών υπεύθυνου τζόγου ή σε περίπτωση υποψίας ότι στοιχηματίζετε ενώ είστε υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών.
FAQ
Πώς μπορώ να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου;
Θα σας σταλούν κατευθύνσεις είτε με email είτε εντός στον λογαριασμό εφόσον ζητηθεί η επαλήθευση. Κανονικά, θα πρέπει να φορτώσετε αντίγραφο ενός έγχρωμου και ξεκάθαρου εγγράφου ταυτοποίησης (διαβατήριο ή ταυτότητα) και μια νεότερη απόδειξη διεύθυνσης. Η εξέταση των εγγράφων ενδέχεται να διαρκέσει έως και 72 ώρες.
Γιατί δεν μπορώ να αναλάβω;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι περιλαμβάνουν οι εξής: α) Δεν έχετε εκπληρώσει τις όρους παιχνιδιού των υφιστάμενων μπόνους σας. β) Η διαδικασία επιβεβαίωσης KYC δεν έχει ολοκληρωθεί. γ) Προσπαθείτε να αναλάβετε με εναλλακτική τρόπο από εκείνη της κατάθεσης. δ) Έχετε φτάσει το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο ανάληψης. Δείτε τους προϋποθέσεις και, αν απαιτείται, μιλήστε με την εξυπηρέτηση για επεξήγηση.
Ποια είναι οι προϋποθέσεις παιχνιδιού (wagering requirements);
Πρόκειται για ο αριθμός των επαναλήψεων που χρειάζεται να ποντάρετε το χρηματικό ποσό ενός μπόνους ή μιας καταβολής προτού τα κεφάλαια αποδεσμευτούν για απόσυρση. Για παράδειγμα, εφόσον λάβετε ένα μπόνους €10 με όρο x20, χρειάζεται να παίξετε συνολικά €200 (10×20) προτού καταφέρετε να αποσύρετε των κερδών που προήλθαν.
Είναι δυνατόν να έχω δύο λογαριασμούς στο Yep Casino;
Όχι. Η στρατηγική μας είναι ξεκάθαρη: ένα λογαριασμός ανά παίκτη, οικογένεια, IP IP και μηχάνημα. Η άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών είναι βαρύτατη αθέτηση και επιφέρει στο κλείδωμα των των λογαριασμών και στην δήμευση των χρημάτων. Εάν έχετε λησμονήσει τα δεδομένα εισόδου σας, χρησιμοποιήστε τη δυνατότητα “Απώλεια Κωδικού”.
Τι χρόνο απαιτεί μια ανάληψη;
Οι περίοδοι ολοκλήρωσης αλλάζουν σύμφωνα με τη τρόπο πληρωμής. Οι αποσύρσεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια (π.χ., Skrill) μπορεί να ολοκληρωθούν μέσα 24 ώρες. Οι πιστώσεις σε κάρτα ή οι τραπεζικές μεταφορές ενδέχεται να απαιτήσουν 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος μέτρησης αρχίζει μόνο μετά η αίτημα σας εγκριθεί και ο λογαριασμός σας είναι πλήρως επιβεβαιωμένος.
Ποιο γίνεται αν χάσω τον κωδικό μου;
Στη οθόνη σύνδεσης, θα δείτε ένα δεσμό που δηλώνει “Λησμονήσατε τον Κωδικό;” ή “Ξεχάσατε το Σύνθημα;”. Επιλέξτε κλικ σε εκείνο, βάλτε το email σας και θα σας αποσταλούν οδηγίες για αλλαγή. Σε περίπτωση βιώνετε δυσκολία, η υπηρεσία υποστήριξης είναι σε θέση να σας υποστηρίξει αφού πρώτα πιστοποιήσει την ταυτότητα σας.
Πώς λειτουργούν τα όρια υπεύθυνου τζόγου;
Μπορείτε να ρυθμίσετε όρια για ποσά, ζημίες ή χρόνο παιχνιδιού από τις επιλογές του λογαριασμού σας. Από τη στιγμή που τα θέσετε σε λειτουργία, αυτά τα όρια είναι δεσμευτικά. Ένα όριο ζημίας, για παράδειγμα, θα σας σταματήσει από το να παίξετε περαιτέρω όταν φτάσετε το προκαθορισμένο ποσό. Τα όρια μπορούν μόνο να μειωθούν άμεσα ή να ανέβουν μετά από μια περίοδο αναμονής.
Οι Όροι και Όροι του Yep Casino ορίζουν το πλαίσιο για μια ασφαλή, δίκαιη και απολαυστική εμπειρία τζόγου. Η κατανόηση τους σας βοηθά να διαφυλάξετε τα δικαιώματά σας και να γνωρίζετε τις ευθύνες σας. Σας παροτρύνουμε να τους μελετήσετε προσεκτικά, να χρησιμοποιήσετε τα μέσα υπεύθυνου παιχνιδιού και να επικοινωνείτε σε επαφή με την υποστήριξη για οποιαδήποτε ερώτηση. Η διαφάνεια είναι εκείνο που κρατά τη σχέση μεταξύ παίκτη και καζίνο σταθερή και θετική.
